Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestell- und Lieferbedingungen

Die Bestell- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die im JUPAKAS-Onlineshop aufgegeben werden. Die Bedingungen werden regelmäßig aktualisiert und erneuert.

1. BESTELLUNG
Wir haben einen bequemen und benutzerfreundlichen Onlineshop entwickelt, der auf den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden basiert. Ihr neues Gewächshaus ist nur wenige „Klicks“ entfernt. Sobald Sie das Produktmodell, die Art und die Menge ausgewählt, die erforderlichen Größen, Zubehör und die Farbe markiert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit anzeigen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken. Dort sehen Sie die Produkte, Preise und die Anzahl der von Ihnen ausgewählten Artikel. Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen“, um den Zahlungsvorgang zu starten.

2. Zahlung
Die Zahlungswährung ist EUR (Euro).

Paypal und Klarna Checkout garantieren eine bequeme und schnelle Kartenzahlung (VISA, Master oder American Express) für die Bestellung in Form einer Nachzahlung oder Teilzahlung in Ihrem Paypal- oder Klarna-Benutzerkonto. Der Service steht sowohl juristischen Personen als auch Privatpersonen zur Verfügung.

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice info@jupakas.nl

3. Wichtige Informationen vor der Bestellung
Um die Servicequalität zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte vor der Bezahlung Ihres Einkaufs sorgfältig Folgendes: Produkttyp, Menge, Preis (EUR inklusive MwSt.) und Versandkosten.

4. Bestellbestätigung
Sobald JUPAKAS die Bestätigung der Bank über die Zahlung erhält, wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gesendet. 

Die Bestellbestätigung enthält Folgendes:
Kundenname, Nachname / Firmenname;
Kontaktdaten des Verkäufers;
Beschreibung der Waren, Bilder, Stückzahl und Preis (EUR inklusive MwSt.);
Bestellbetrag (EUR inklusive MwSt.), einschließlich Transportkosten;
Zahlungsart;
Kaufdatum;
Geplante Lieferwoche;
Lieferadresse;
Bestellnummer;
Währung;
Informationen zur Bestellung und deren Ausführung.

5. Preise
Alle Preise sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten die MwSt.
JUPAKAS behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die vor den Änderungen aufgegeben wurden.

6. Wahl des Designs und Materials
JUPAKAS folgt den Markttrends, Anforderungen und der Nachfrage. Die Produkte werden ausschließlich mit hochwertigen Materialien, Mechanismen und anderen Details ausgestattet. JUPAKAS hat eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den größten Herstellern Europas von Komponenten für Aluminiumteile, Glas und andere Materialien entwickelt und sucht ständig nach neuen Materialien und Lösungen zur Verbesserung der Produktqualität. JUPAKAS ist bestrebt, seinen Kunden eine große Auswahl an Produktdesigns und Zubehöroptionen anzubieten.

Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur zu Informationszwecken und können von den tatsächlichen Produkten abweichen.

7. Lieferung
Die Produkte werden an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn an der angegebenen Adresse kein Lkw-Zugang und keine Entladung der Waren möglich ist, muss der Kunde den nächstmöglichen Entladungsort sicherstellen und den Kunden vor der Lieferung informieren. 

Sie werden am selben Tag, an dem das Produkt von JUPAKAS SIA versandt wird, per E-Mail benachrichtigt, und das Transportunternehmen wird Sie vor der Lieferung kontaktieren, um die Lieferzeit, das Lieferdatum und den Ort zu bestätigen.   

Der Kunde muss bei der Lieferung anwesend sein und sofort die Stückzahl, die Übereinstimmung der Produkte mit der in der Bestellung angegebenen Spezifikation und die Tatsache überprüfen, dass während des Transports kein Schaden entstanden ist. Wenn die Waren bei Ihnen angekommen sind, müssen Sie vor dem Unterschreiben des Lieferscheins überprüfen, ob die Waren beschädigt wurden. Sollte ein Schaden vorliegen, muss der Fahrer dies auf dem Lieferschein vermerken, und Sie müssen sich sofort an unseren Kundenservice wenden. Melden Sie Schäden oder Fehler, die Sie nach Erhalt entdecken, so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt! Es ist daher wichtig, dass Sie die Waren sofort nach der Lieferung auspacken und Ihre Produkte sorgfältig inspizieren. Bei der Rücksendung vom Kunden zu uns ist der Kunde für Schäden verantwortlich, die während des Transports entstehen können.

8. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit für ein Aluminiumgewächshaus beträgt 3-5 Wochen, für ein Holzgewächshaus 5-6 Wochen ab der Zeit der Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Bestellungsspezifikation, besonderen Kundenbedürfnissen, Produktauswahl und Bestellumfang variieren kann.

Wenn eine Lieferverzögerung auftritt, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon darüber benachrichtigen. Sie als Kunde haben im Falle von Lieferverzögerungen immer das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn wir Sie darüber nicht informiert haben und die Lieferverzögerungen länger als 4 Wochen sind. Wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung zu erfüllen.

9. Stornierung und Änderung der Bestellung
Der Verbraucher hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Lieferdatum. Während dieses Zeitraums kann der Verbraucher das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher JUPAKAS über seine Entscheidung durch eine klare Erklärung per E-Mail informieren info@jupakas.nl. Wir werden den Erhalt umgehend bestätigen.

Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurücksenden und ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir werden alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für eine nicht standardisierte Lieferung), innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf erstatten. Die Erstattung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, mit derselben Zahlungsmethode und ohne Gebühren.

Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder personalisierte Waren. 

10. Reklamation
Bestellen Sie die Montage des Gewächshauses nicht, bevor Sie die Bestellung erhalten und überprüft haben, dass das Produkt korrekt ist und keine Schäden vorliegen! Wir übernehmen keine Verantwortung für die von Ihnen bei Installationsfirmen getroffenen Bestellungen / Reservierungen!

Wenn sich herausstellt, dass die Produkte beschädigt sind, Teile fehlen oder sie nicht den in der Bestellungsspezifikation angegebenen Parametern entsprechen, müssen schriftliche Reklamationen eingereicht und an info@jupakas.nl gesendet werden. Die Reklamation muss Fotos und eine Erklärung der gefundenen Mängel oder Unzulänglichkeiten enthalten. Wir bitten Sie, den Artikel sofort nach Erhalt zu überprüfen und bei Problemen sofort, vorzugsweise innerhalb von 5 Werktagen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Es ist daher wichtig, dass Sie den Artikel sofort nach der Lieferung auspacken und sorgfältig inspizieren.
Wenn Sie nachweisen können, dass die Qualität des gelieferten Artikels nicht der Bestellung entspricht, ist der Artikel fehlerhaft. Sie sind dann verpflichtet, sich um den Artikel zu kümmern und ihn in seinem aktuellen Zustand zu belassen. Wir sind für die möglicherweise entstehenden Versandkosten verantwortlich. Normalerweise berücksichtigen wir keine anderen Kostensprüche als diejenigen, die direkt durch den Fehler verursacht wurden. Der Verbraucher kann Mängel am Produkt bis zu drei Jahre ab Kaufzeit reklamieren. Der Verbraucher muss innerhalb einer angemessenen Zeit nach Entdeckung des Fehlers reklamieren.
JUPAKAS prüft Reklamationen innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet die Entscheidung an die E-Mail-Adresse des Kunden. Wenn festgestellt wird, dass der Schaden durch JUPAKAS verursacht wurde, wird der Austausch oder die Reparatur der Produkte oder Produktteile garantiert. JUPAKAS zahlt keine Entschädigungen für Reklamationen in bar.

11. Garantie
JUPAKAS ist stolz auf seine hochwertigen Produkte und kümmert sich jeden Tag durch verschiedene Produktions- und Kontrollprozesse darum. Dies wird durch eine 2-Jahres-Garantie gegen Funktionsmängel für Holz- und Aluminiumhäuser bestätigt. Die Garantie tritt mit der Unterzeichnung des Lieferdokuments in Kraft. Die Garantie stellt sicher, dass Teile oder Zubehör der Produkte repariert oder fehlerhafte Produkte oder Teile ersetzt werden, unter Berücksichtigung der eingegangenen Reklamationen (wie Reklamationen über strukturelle Funktionalität, Passungsfehler, Lackqualität, Verbiegen von Holzteilen). Die Garantie gilt, wenn alle unten angegebenen Bedingungen für Transport, Lagerung und Betrieb erfüllt sind.

12. Datenschutz

Wir speichern und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind. Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt. JUKAPAS hat keinen Zugriff auf die Online-Banking-Daten des Kunden und andere Zahlungsinformationen, da der Benutzer zum Zeitpunkt der Zahlung auf eine sichere Seite der Bank weitergeleitet wird. 

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies wird von den Zahlungs- oder Kreditkartenunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, verlangt. Wir arbeiten mit PAYPAL und KLARNA zusammen und auf deren Wunsch geben wir Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihre Bestellnummer weiter, wenn Sie einen Artikel in unserem E-Commerce-Shop bestellt haben. Wir speichern Ihre Sozialversicherungsnummer nicht in unserer Datenbank. Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Dritte weiter. Gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten dürfen personenbezogene Daten nicht für Direktmarketing verarbeitet werden, wenn Sie dieser Verarbeitung ausdrücklich widersprochen haben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Weitere personenbezogene Daten dürfen danach nicht mehr verarbeitet werden.